Терминалы самообслуживания «Электронная касса»

Оплата услуг через терминалы самообслуживания «Электронная касса»

Терминал самообслуживания «Электронная касса» — это удобный, современный инструмент, который позволяет в одном месте, быстро и просто оплатить коммунальные услуги, услуги телефонной связи и произвести платежи по погашению кредита.

Преимущества оплаты платежей, через терминалы самообслуживания

• Возможность без комиссии оплачивать платежи.
• Возможность экономить время на оплату регулярных платежей.
• Возможность оплатить в одном месте платежи за коммунальные услуги, услуги городской и сотовой связи, платежи по погашению кредита, налоговые платежи, платежи за домофон и услуги вневедомственной охраны.
  
• Возможность совершать платежи не посещая отделения банка.
• Возможность оплатить платежи любым удобным способом — наличными средствами или банковской картой.

Общие правила пользования терминалом самообслуживания

• Выполнение операций на терминале сопровождается подробными инструкциями, выводимыми на экран терминала.
  
• Команды выполняются путем нажатия клавиши напротив соответствующей надписи на экране терминала. Ввод данных осуществляется с цифровой клавиатуры.
  
• Тарифы за совершенные операции с использованием терминала самообслуживания не отличаются от тарифов за операции, совершенных через кассиров банка.
  
• Принятые терминалом платежи перечисляются на счет получателя не позднее следующего рабочего дня.
  
• При проведении операции дождитесь печати чека. Чек является подтверждением платежа.
  
• Завершить работу на терминале и получить назад карту можно на любом этапе проведения платежа, нажав кнопку «Отмена» на клавиатуре терминала.
  

Терминал «Электронная касса» позволяет оплачивать услуги с помощью:

• банковской карты Сбербанка России «СБЕРКАРТ»
• международных банковских карт платежных систем Visa и MasterCard
• наличных денег

Какие услуги можно оплатить через «Электронную кассу»

Вид платежа	Способ оплаты
Оплата с помощью наличных средств	- жилищно-коммунальные услуги, - газ, - электроэнергия, - услуги городской связи, - услуги региональных операторов сотовой связи, - налоговые платежи - платежи в счет погашения кредита, выданного в Сбербанке России
Оплата с помощью карта АС «СБЕРКАРТ»	- жилищно-коммунальные услуги, - газ, - электроэнергия, - услуги городской связи, - услуги региональных операторов сотовой связи, - налоговые платежи - платежи в счет погашения кредита, выданного в Сбербанке России
Оплата с помощью международной банковской карты, эмитированной Сбербанком России	- жилищно-коммунальные услуги, - газ, - электроэнергия, - услуги городской связи, - услуги региональных и федеральных операторов сотовой связи, - кабельное телевидение - налоговые платежи а также другие платежи (домофон, услуги вневедомственной охраны)
Оплата с помощью международной банковской карты, эмитированной другим банком	- услуги региональных и федеральных операторов сотовой связи, - кабельное телевидение

Инструкции по проведению отдельных видов платежей через «Электронную кассу»:

• Жилищно-коммунальные услуги

• Услуги сотовой связи

• Газ

• Налоговые платежи

• Электроэнергия

• Платежи по погашению кредита

• Услуги стационарной связи

Какие услуги можно оплатить в регионах через «Электронную кассу»

• Владимирская область

• Кировская область

• Нижегородская область

• Республика Марий Эл

• Республика Мордовия

• Республика Татарстан

• Чувашская Республика

Если, при совершении платежа наличными, я оплатил сумму большую, чем указана в платежном документе, как будет учитываться излишне внесенная сумма?	Организация, в пользу которой совершается платеж, учитывает сумму переплаты в счет будущих периодов, и в следующем месяце вы будете платить меньше на данную сумму.
Что делать, если при совершении платежа через терминал самообслуживания был введен неправильный номер лицевого счета, сумма или иные реквизиты платежа?	Вам необходимо обратиться в организацию, в пользу которой был совершен платеж.
Могу ли я совершать платежи через устройства самообслуживания по международным банковским картам, эмитированным другими банками?	С помощью международных банковских карт, эмитированных другими банками, Вы можете оплатить услуги федеральной сотовой связи с помощью пункта меню «Оплата услуг».
Что надо сделать, чтобы я мог оплачивать через терминал самообслуживания платежи в погашение кредита?	Необходимо обратиться к кредитному инспектору или консультанту подразделения Сбербанка России, осуществляющего кредитование физических лиц, и оформить «Заявление на регистрацию/внесение изменений в профиль плательщика».
Как я смогу подтвердить, что совершил платеж?	Документами, подтверждающими совершение платежа через терминал самообслуживания, являются чек и квитанция, выдаваемые терминалом.
Когда платежи поступят на счет получателя?	Принятые терминалом платежи перечисляются на счет получателя не позднее следующего рабочего дня.
Что делать в случае, если •    на счет получателя платежа была перечислена неправильная сумма, •    средства вообще не поступили на счет, •    на чеке написано «документ не исполнен» •    сумма, указанная в чеке, отличается от той, что была принята терминалом	Клиенту необходимо обратиться в подразделение Банка, обслуживающее терминал самообслуживания, предъявив чек и квитанцию по совершенной платежной операции, и написать «Заявление о претензии к совершению безналичного платежа со счета банковской карты» / «Заявление о претензии к совершению наличного платежа с использованием УС». При отсутствии чека и/или квитанции, клиент указывает в заявлении причину отсутствия чека. Заявление клиента рассматривается в течение семи рабочих дней с даты его подачи.

Терминал самообслуживания задержал банковскую карту	Для получения информации о возможности и сроках возврата карты клиенту следует незамедлительно обратиться в подразделение, обслуживающее терминал. В случае возможности возврата карты она будет выдана при предъявлении документа, удостоверяющего личность. В случае невозможности возврата карты клиенту следует обратиться в подразделение Банка, выдавшее карту, и следовать полученным инструкциям.
Терминал принял платеж, однако на чеке написано «документ не исполнен»	Клиенту необходимо обратиться в подразделение Банка, обслуживающее терминал самообслуживания, предъявив чек и квитанцию по совершенной платежной операции, и написать «Заявление о претензии к совершению безналичного платежа со счета банковской карты» / «Заявление о претензии к совершению наличного платежа с использованием УС». При отсутствии чека и/или квитанции, клиент указывает в заявлении причину отсутствия чека. Заявление клиента рассматривается в течение семи рабочих дней с даты его подачи..
Терминал принял платеж, но чек не выдал	Клиенту необходимо обратиться в подразделение Банка, обслуживающее терминал самообслуживания и написать «Заявление о претензии к совершению безналичного платежа со счета банковской карты» / «Заявление о претензии к совершению наличного платежа с использованием УС». Заявление клиента рассматривается в течение семи рабочих дней с даты его подачи.
Сумма, указанная в чеке, отличается от той, что была принята терминалом	Клиенту необходимо обратиться в подразделение Банка, обслуживающее терминал самообслуживания, предъявив чек и квитанцию по совершенной платежной операции, и написать «Заявление о претензии к совершению безналичного платежа со счета банковской карты» / «Заявление о претензии к совершению наличного платежа с использованием УС». При отсутствии чека и/или квитанции, клиент указывает в заявлении причину отсутствия чека. Заявление клиента рассматривается в течение семи рабочих дней с даты его подачи.
На счет получателя платежа была перечислена неправильная сумма, или средства вообще не поступили на счет.	Клиенту необходимо обратиться в подразделение Банка, обслуживающее терминал самообслуживания, предъявив чек и квитанцию по совершенной платежной операции, и написать «Заявление о претензии к совершению безналичного платежа со счета банковской карты» / «Заявление о претензии к совершению наличного платежа с использованием УС». При отсутствии чека и/или квитанции, клиент указывает в заявлении причину отсутствия чека. Заявление клиента рассматривается в течение семи рабочих дней с даты его подачи.